Een goede offerte voor het laten maken van een website maakt vier dingen duidelijk: wat u krijgt, wat het kost, wanneer het klaar is en wat er na de oplevering gebeurt. Staat een van die vier er niet concreet in, dan kunt u offertes niet eerlijk vergelijken. Hieronder leest u per onderdeel waar u op let, met een tabel om drie offertes naast elkaar te zetten.
Dat geldt voor een uitgebreid voorstel van een bureau, voor een korte webdesign offerte van een freelancer en ook voor die van ons: u kunt bij ons een website offerte aanvragen. Wat een website meestal kost, leest u in wat kost een website laten maken, en meer in ons overzicht over kosten en keuze.
Het korte antwoord: wat een goede offerte duidelijk maakt
Een goede offerte beschrijft het project zo concreet dat u weet wat u krijgt: welke pagina’s, welk ontwerp, welke functies en welke techniek. Ze noemt de prijs van de bouw en de kosten per jaar, met de btw apart, een planning met wat u zelf aanlevert, en de afspraken voor na de livegang: onderhoud, reactietijd en wijzigingen.
Ook volgens het stappenplan voor een offerte van Ondernemersplein horen erin: een omschrijving van het werk, de prijs, de geldigheidsduur en een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Ga ervan uit dat wat er niet in staat, niet bij de prijs hoort.
Website laten maken: offerte in vijf onderdelen
Een offerte om een website te laten bouwen valt uiteen in vijf groepen; per onderdeel staat erbij waarom het erin hoort.
Het project
- Doel: wat de website moet opleveren, zoals aanvragen of telefoontjes. Het doel bepaalt de opbouw en waar de knoppen staan.
- Pagina’s: hoeveel, en welke. “Een complete website” zonder aantal is niet te vergelijken.
- Ontwerp: een eigen ontwerp of een aangepast sjabloon. Staan de kosten van het websiteontwerp apart, tel ze dan op bij de bouw.
- Functies: een formulier, koppelingen, meer talen. Elke functie kost tijd en hoort er met naam in.
- Inhoud: wie de teksten schrijft en de foto’s levert. Teksten schrijven zit lang niet altijd in de prijs.
De techniek
- Mobiel: werkt de website op elk scherm, en is hij vanuit de telefoon ontworpen? Google gebruikt de mobiele versie om pagina’s op te nemen en te rangschikken.
- Snelheid: hoe die wordt getest. Vraag om een recent opgeleverde website en test die zelf.
- Hosting en beveiliging: het soort hosting, het beveiligingscertificaat, updates en back-ups.
- Vindbaarheid: wat standaard is, zoals titels, koppen en de opbouw van de adressen, en wat apart, zoals zoekwoordenonderzoek. Zie ook wat kost SEO.
De afspraken
- Planning: een start- en een opleverdatum. Vaak begint de bouwtijd pas als alles is aangeleverd.
- Wat u aanlevert: teksten, foto’s, logo en de toegang tot uw domein, met een datum.
- Correctierondes: hoe vaak u het ontwerp laat aanpassen. Een extra ronde is vaak meerwerk.
- Oplevering: wanneer de website af is. Vervangt hij een bestaande website, dan hoort het doorsturen van de oude adressen erbij.
- Voorwaarden: de geldigheidsduur en de algemene voorwaarden. Die gelden volgens de KVK alleen als u ze kon lezen voordat u tekent.
De kosten
- Eenmalig: de bouw, als vaste prijs of als raming in uren met een maximum.
- Doorlopend: hosting, domeinnaam en onderhoud per jaar, ook na het eerste jaar.
- Btw: aan bedrijven staan prijzen meestal exclusief btw; de plicht om inclusief btw te prijzen geldt volgens de ACM voor consumenten. Controleer dat bedrag, btw en totaal er alle drie in staan.
- Betaling en meerwerk: wanneer u betaalt en hoe extra wensen worden geprijsd; zie verderop.
Na de oplevering
- Onderhoud, reactietijd en wijzigingen: wat eronder valt, hoe snel er wordt gereageerd en wat een kleine wijziging kost.
- Eigendom: van wie domein, ontwerp en website zijn als u vertrekt. De maker heeft volgens de KVK automatisch het auteursrecht, en overdragen kan volgens de Auteurswet alleen schriftelijk. Dit zijn punten om na te vragen, geen juridisch advies.
Wat staat er vaak niet in een offerte?
Vaak ontbreekt wat er na de livegang gebeurt: welk soort hosting u krijgt, hoe snel er op vragen wordt gereageerd, hoe lang een wijziging duurt en wat die kost. Ook of de website op elk scherm is getest, op wiens naam het domein komt en hoe lang het contract loopt, staat er lang niet altijd in.
- Het soort hosting. Bij gedeelde hosting deelt uw website een server met andere websites. Is het druk op die server, dan kan uw website trager worden, en een zwaarder pakket kost extra.
- De reactietijd. Werkt uw formulier niet, dan wilt u niet dagen wachten. Over wijzigingen gaat het volgende hoofdstuk.
- Elk scherm en mobile first. Bij onze klanten komt tot 80% van het verkeer via een telefoon (onze waarneming). Toch zien we websites waar op een breed scherm de hoofden van een foto vallen, omdat niemand het ontwerp op elk scherm bekeek. Vraag of er vanuit mobiel is ontworpen.
- Het domein. Staat uw .nl-domein op naam van uw webdesigner of hostingpartij, dan is die volgens SIDN, de beheerder van .nl, de eigenaar; alleen de houder kan het verhuizen. SIDN raadt aan het op uw eigen naam te zetten.
- Looptijd en verlenging. De consumentenregel dat u na een verlenging maandelijks kunt opzeggen, geldt niet voor bedrijven; volgens Ondernemersplein telt dan wat in het contract staat, ook een lange opzegtermijn.
- Herstel na de livegang. Zonder afspraak kan een fout die u in de tweede week vindt, meerwerk zijn.
Waarom vraagt u altijd naar kleine wijzigingen na de oplevering?
Omdat ze vaak voorkomen. Een tekst, een foto, een prijs of een openingstijd aanpassen doet u meerdere keren per jaar, en juist daar lopen bij veel aanbieders de kosten en de wachttijd op. Een wijziging van een paar minuten kost soms een vol uur, of blijft dagen liggen. Vraag dus vooraf hoe het geregeld is.
Neem een fietsverhuur in Vlissingen (een bedacht voorbeeld): nieuwe prijzen in het voorjaar, andere openingstijden in de zomer, een nieuwe foto in het najaar. Met een minimum van een uur per wijziging betaalt die ondernemer uren voor werk van minuten. Vraag daarom:
- Worden kleine wijzigingen gratis doorgevoerd, en wat telt als klein?
- Hoeveel zitten er in het pakket?
- Hoe snel zijn ze geregeld, ook vlak voor een weekend?
- Wat kost een wijziging daarbuiten, en met welk minimum?
Meer leest u in website beheer en website onderhoud.
Hoe vergelijkt u offertes voor een website?
Zet de offertes onderdeel voor onderdeel naast elkaar, niet alleen op het totaalbedrag. Vul per offerte in wat erin staat, en markeer wat ontbreekt: dat is een vraag voor de aanbieder. Reken daarna de totale kosten over drie jaar uit, met hosting, onderhoud en wijzigingen erbij, en vergelijk pas dan de prijs.
| Onderdeel | Offerte 1 | Offerte 2 | Offerte 3 |
|---|---|---|---|
| Aantal pagina’s, en welke | |||
| Eigen ontwerp of aangepast sjabloon | |||
| Functies en wie de teksten schrijft | |||
| Vanuit mobiel ontworpen, getest op elk scherm | |||
| Soort hosting | |||
| Planning en aantal correctierondes | |||
| Prijs bouw, vast of uren met maximum, excl. btw | |||
| Kosten per jaar, ook na het eerste jaar | |||
| Kleine wijzigingen: gratis en hoe snel | |||
| Reactietijd bij een vraag of storing | |||
| Meerwerk: vooraf geprijsd | |||
| Betaling: wanneer en in hoeveel delen | |||
| Domein op uw naam | |||
| Looptijd en opzegtermijn | |||
| Totaal over drie jaar |
Wilt u er een offerte van ons naast leggen? Vraag een offerte bij ons aan: u krijgt een vaste prijs vooraf, zonder nacalculatie.
Vaste prijs of uurtarief: zo vergelijkt u ze
Bij een vaste prijs ligt het risico van uitloop bij de bouwer, bij een uurtarief bij u. Een rekenvoorbeeld: € 80 per uur en een raming van 25 tot 35 uur geeft € 2.000 tot € 2.800 excl. btw, en zonder maximum kan het meer worden. Vraag dus om een maximum en vergelijk dat met de vaste prijs. Kijk bij die vaste prijs wat erbinnen valt: pagina’s, correctierondes en functies. Waarom de laagste prijs niet altijd de voordeligste is, leest u in betaalbare website laten maken.
Welke signalen in een offerte vragen om uitleg?
Een prijs zonder omschrijving, een uurtarief zonder maximum, het domein op naam van het bureau, een lange looptijd zonder opzegmogelijkheid en geen afspraak over meerwerk en wijzigingen. Dat betekent niet dat de aanbieder niet deugt, wel dat u vóór het tekenen moet doorvragen.
Dat geldt ook voor bedragen zonder btw-vermelding. Vraag bij elk signaal naar de reden, en laat het antwoord in de offerte zetten. Meer signalen staan bij de rode vlaggen bij het inhuren van een webdesigner, en vragen om te stellen voordat u kiest in webbureau, internetbureau of freelancer.
Wat is meerwerk, en hoe voorkomt u verrassingen?
Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat, zoals een extra pagina, een nieuwe functie of een extra ontwerpronde. Het leidt tot verrassingen als het pas achteraf op de factuur verschijnt. Voorkom dat met een offerte die precies omschrijft wat erbij hoort, en met de afspraak dat meerwerk alleen met uw akkoord en een prijs vooraf wordt uitgevoerd.
Zo werken wij: we zeggen vooraf duidelijk of iets binnen de afspraak valt. Valt het erbuiten, dan krijgt u eerst een prijs, en we beginnen pas na uw akkoord. Geen verrassingen achteraf.
Hoe werkt de betaling van een website?
Vaak betaalt u een aanbetaling bij de start en de rest bij de oplevering, soms in meer delen. Een maximum voor de aanbetaling geldt volgens de KVK niet bij diensten; de grens van de helft geldt alleen als consumenten goederen kopen. Let vooral op wanneer de oplevering precies is, en hoe hosting en onderhoud worden gefactureerd.
Bij ons betaalt u de helft bij akkoord op de offerte en de rest na de oplevering, als u het eindresultaat heeft goedgekeurd en voordat de website online gaat. Hosting en onderhoud factureren we per jaar vooraf.
Wat staat er in een offerte van ons?
Een website die we voor uw bedrijf ontwerpen en op maat bouwen, zonder sjabloon, met een vaste prijs en een planning vooraf. Daarbij afspraken over hosting, onderhoud en kleine wijzigingen. Die wijzigingen zijn bij ons veelal gratis en binnen 48 uur geregeld; daar zijn we sterk in.
We ontwerpen vanuit de telefoon, testen op elk scherm en zorgen dat de website snel en goed beveiligd is, met de basis voor Google op orde. Bij de livegang begeleiden we u, melden we de website aan bij Google Search Console en vragen we de opname in Google aan. U heeft rechtstreeks contact met de mensen die uw website bouwen, zonder tussenpersonen.
Een website op maat van vijf pagina’s kost € 1.700 excl. btw, vaste prijs, en staat binnen 2 weken na aanlevering online. Fouten die u binnen dertig dagen na de livegang meldt, herstellen we kosteloos. Het onderhoud kost vanaf € 390 per jaar excl. btw, per jaar gefactureerd, met beveiliging, back-ups, updates, het domeinbeheer en ondersteuning via e-mail, WhatsApp en telefoon. In elk pakket zit een aantal uur per jaar voor kleine wijzigingen, afhankelijk van het pakket; zie website laten onderhouden.
Uw domeinnaam blijft altijd van u; wat er met de website gebeurt als u stopt, staat in onze algemene voorwaarden. Leg onze offerte gerust naast de tabel hierboven.
Een offerte aanvragen: wat u meestuurt
Hoe concreter uw aanvraag, hoe beter de offerte. Stuur het doel van de website mee, de diensten of pagina’s die u wilt, voorbeelden van websites die u aanspreken, de functies die u nodig heeft, uw huisstijl, wie de teksten en foto’s levert, en uw planning. Stuur dezelfde informatie naar elke aanbieder.
Hoe u dat voorbereidt, staat in onze checklist voor een nieuwe website. Wilt u ook een offerte van ons? Vraag een vrijblijvende offerte aan, en stel ons gerust elke vraag uit dit artikel.
Ik heb de afgelopen twintig jaar regelmatig websites laten bouwen, maar door samen te werken met Zeeuwsweb heb ik pas echt ontdekt hoeveel verschil er zit tussen bedrijven die dit aanbieden.
IB-BEWUST
Vogelwaarde · Google-review
